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¿Algo no funciona o tienes una duda? Escríbenos y te ayudamos. También tienes el manual de uso y las preguntas frecuentes.

Contacto

Para que podamos ayudarte a la primera, incluye en el correo:

• El correo con el que entras en la app.
• El nombre de la piscina y, si la duda es del equipo, su identificador («PC-» seguido de doce letras y números, en Perfil → tu piscina).
• Qué esperabas que pasara y qué ha pasado. Una captura de pantalla ayuda mucho.
• El móvil que usas (iPhone o Android) y la versión de la app, en Perfil.

Antes de escribir

• Manual de uso (PDF): cómo funciona el equipo, la app, las programaciones y qué hacer si algo no va.
• Preguntas frecuentes en la portada.
• «Sin conexión»: comprueba el router de casa y la corriente del cuadro. Si el resto de la casa tiene Internet, pulsa brevemente el botón del equipo para reiniciarlo.
• He cambiado de Wi-Fi: mantén pulsado el botón del equipo entre 5 y 10 segundos y repite el alta desde Perfil → + → Equipo nuevo con la red nueva.
• No recibo el correo de verificación o de cambio de contraseña: mira la carpeta de spam y, si no llega, escríbenos y te lo resolvemos a mano.

Tu cuenta y tus datos

• Eliminar tu cuenta, desde la app o por correo.
• Política de privacidad: qué datos guardamos y para qué.

Instaladores

Si instalas o mantienes equipos Kloria y necesitas ayuda técnica (cableado, alta de equipos, actualizaciones), escribe a info@kloria.es indicando «Instaladores» en el asunto.